Política de Privacidad

Última actualización: 25 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad para GoBikeUp ("nosotros", "nos" o "nuestro") describe cómo y por qué podemos acceder, recopilar, almacenar, usar y/o compartir ("procesar") tu información personal cuando utilizas nuestros servicios ("Servicios"), incluyendo cuando:

• Visitas nuestro sitio web en www.gobikeup.com, o cualquier sitio web nuestro que enlace a esta Política de Privacidad.
• Usas GoBikeUp, una app de navegación ciclista para Santiago de Chile que ayuda a los ciclistas a encontrar las mejores rutas en la ciudad.
• Interactúas con nosotros de otras maneras relacionadas, incluyendo marketing o eventos.

¿Preguntas o inquietudes? Leer esta Política de Privacidad te ayudará a entender tus derechos y opciones de privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no uses nuestros Servicios. Si tienes preguntas, contáctanos en contacto@gobikeup.com.

Resumen de Puntos Clave

¿Qué información personal procesamos? Cuando visitas, usas o navegas nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúas con nosotros, las decisiones que tomas y las funciones que usas.

¿Procesamos información personal sensible? No procesamos información personal sensible.

¿Recopilamos información de terceros? No recopilamos información de terceros.

¿Cómo procesamos tu información? Procesamos tu información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, para seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley.

¿Cómo mantenemos segura tu información? Contamos con procesos y procedimientos organizacionales y técnicos adecuados para proteger tu información personal.

¿Cuáles son tus derechos? Dependiendo de tu ubicación geográfica, puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal.

Índice

1. ¿Qué información recopilamos?
2. ¿Cómo procesamos tu información?
3. ¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?
4. ¿Por cuánto tiempo conservamos tu información?
5. ¿Cómo mantenemos segura tu información?
6. ¿Recopilamos información de menores?
7. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?
8. Controles para funciones Do-Not-Track
9. ¿Actualizamos esta política?
10. ¿Cómo puedes contactarnos?
11. ¿Cómo puedes revisar, actualizar o eliminar tus datos?

1. ¿Qué información recopilamos?

Información personal que nos proporcionas

En resumen: Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente.

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando expresas interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participas en actividades en los Servicios, o cuando nos contactas.

Información personal proporcionada por ti. La información personal que recopilamos puede incluir:

• Direcciones de correo electrónico

Información sensible. No procesamos información sensible.

Toda la información personal que nos proporcionas debe ser verdadera, completa y precisa, y debes notificarnos cualquier cambio en dicha información.

2. ¿Cómo procesamos tu información?

En resumen: Procesamos tu información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, para seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley.

Procesamos tu información personal por diversas razones, incluyendo:

• Para entregar y facilitar la entrega de servicios al usuario. Podemos procesar tu información para proporcionarte el servicio solicitado.
• Para enviarte información administrativa. Podemos procesar tu información para enviarte detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas, y otra información similar.
• Para proteger nuestros Servicios. Podemos procesar tu información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros Servicios seguros, incluyendo monitoreo y prevención de fraude.

3. ¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?

En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección.

Podemos necesitar compartir tu información personal en las siguientes situaciones:

• Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir tu información en conexión con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de todo o parte de nuestro negocio a otra empresa.

4. ¿Por cuánto tiempo conservamos tu información?

En resumen: Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera lo contrario.

Solo conservaremos tu información personal mientras sea necesario para los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por ley. Ningún propósito en este aviso requerirá que conservemos tu información personal por más de 6 meses.

Cuando no tengamos una necesidad legítima de negocio continua para procesar tu información personal, la eliminaremos o anonimizaremos, o, si esto no es posible, almacenaremos de forma segura tu información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que la eliminación sea posible.

5. ¿Cómo mantenemos segura tu información?

En resumen: Buscamos proteger tu información personal a través de un sistema de medidas de seguridad organizacionales y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos para asegurar tu información, ninguna transmisión electrónica por Internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse 100% segura, por lo que no podemos prometer o garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no podrán vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar tu información de manera indebida.

6. ¿Recopilamos información de menores?

En resumen: No recopilamos datos ni realizamos marketing dirigido a menores de 18 años.

No recopilamos, solicitamos datos ni realizamos marketing dirigido a menores de 18 años, ni vendemos conscientemente dicha información personal. Al usar los Servicios, declaras que tienes al menos 18 años o que eres el padre o tutor de dicho menor y consientes el uso de los Servicios por parte del menor dependiente. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar dichos datos de nuestros registros. Si tienes conocimiento de datos que podamos haber recopilado de menores de 18 años, contáctanos en contacto@gobikeup.com.

7. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?

En resumen: Puedes revisar, cambiar o dar de baja tu cuenta en cualquier momento, dependiendo de tu país o estado de residencia.

Retirar tu consentimiento:Si nos basamos en tu consentimiento para procesar tu información personal, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes retirar tu consentimiento contactándonos usando los datos de contacto proporcionados en la sección "¿Cómo puedes contactarnos?" a continuación.

Sin embargo, ten en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de su retiro, ni afectará el procesamiento de tu información personal realizado con base en fundamentos legales de procesamiento distintos al consentimiento.

Si tienes preguntas o comentarios sobre tus derechos de privacidad, puedes escribirnos a contacto@gobikeup.com.

8. Controles para funciones Do-Not-Track

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración Do-Not-Track ("DNT") que puedes activar para señalar tu preferencia de privacidad de no ser monitoreado y rastreado. En esta etapa, no se ha finalizado un estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Como tal, actualmente no respondemos a señales de navegador DNT ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente tu elección de no ser rastreado en línea.

9. ¿Actualizamos esta política?

En resumen: Sí, actualizaremos esta política según sea necesario para cumplir con las leyes relevantes.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha "Última actualización" revisada en la parte superior. Si realizamos cambios materiales, podemos notificarte publicando un aviso destacado de dichos cambios o enviándote una notificación directa. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad frecuentemente.

10. ¿Cómo puedes contactarnos?

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta política, puedes escribirnos a contacto@gobikeup.com.

GoBikeUp
Santiago, Chile

11. ¿Cómo puedes revisar, actualizar o eliminar tus datos?

Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de ti, detalles sobre cómo la hemos procesado, corregir inexactitudes o eliminar tu información personal. También puedes tener derecho a retirar tu consentimiento para nuestro procesamiento de tu información personal. Para solicitar la revisión, actualización o eliminación de tu información personal, contáctanos en contacto@gobikeup.com.